{"id":496,"date":"2022-04-08T21:02:54","date_gmt":"2022-04-08T19:02:54","guid":{"rendered":"https:\/\/e-zymove.com\/?page_id=496"},"modified":"2023-07-10T11:42:00","modified_gmt":"2023-07-10T09:42:00","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/e-zymove.com\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de la boutique en ligne et du magasin E-ZY Move \u00e0 B\u00e9ziers

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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

Ce site est la propri\u00e9t\u00e9 de SAS E-ZY MOVE , SIRET : 911 405 603 00018 pour toutes questions, veuillez nous contacter par email \u00e0 contact.beziers@e-zymove.come<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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-Satisfait ou rembours\u00e9 : 15 jours pour changer d\u2019avis.<\/b>

<\/o:p><\/b><\/p>

Si vous regrettez votre achat, retournez-nous votre commande.<\/b>

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Chez E-ZYMOVE.COM, vous avez jusqu\u2019\u00e0 15 jours pour retourner vos achats. De quoi se laisser le temps de la r\u00e9flexion !<\/b>

<\/o:p><\/b><\/p>

Les produits renvoy\u00e9s doivent \u00eatre propres \u00e0 la revente en tant que produits neufs, dans le cas contraire E-ZY Move se r\u00e9serve le droit de refuser le remboursement.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

En cas de remboursement, selon l\u2019article L. 121-21-4 du Code de la Consommation, E-ZY Move devra effectuer le remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du ou des biens retourn\u00e9s. Le remboursement se fera via le m\u00eame moyen de paiement que la commande initiale. Dans le cas o\u00f9 le mode de paiement initial ne permettrait pas un remboursement par le m\u00eame mode, le remboursement pourra \u00eatre effectu\u00e9 par virement bancaire.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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-Paiement s\u00e9curis\u00e9<\/b>

<\/o:p><\/b><\/p>

Notre syst\u00e8me de paiement par carte bancaire est 100% s\u00e9curis\u00e9 et utilise la technologie 3D SECURE. La transaction est effectu\u00e9e et s\u00e9curis\u00e9e par la solution par carte bancaire STRIPE ou par PAYPAL. La transmission de vos coordonn\u00e9es bancaires se fait en toute s\u00e9curit\u00e9 lorsque vous passez votre commande, gr\u00e2ce aux serveurs s\u00e9curis\u00e9s !<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

Avec E-ZYMOVE.COM vous \u00eates assur\u00e9s de la qualit\u00e9 et l’origine des produits vendus.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

Conform\u00e9ment \u00e0 notre engagement sur la s\u00e9curit\u00e9 des paiements, tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de cr\u00e9dit sont r\u00e9alis\u00e9s via le syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 \u201cSecure Socket Layer\u201d qui permet le cryptage de vos coordonn\u00e9es bancaires lors de leur transmission, puis valid\u00e9es par le Client sur le portail 3D Secure. Ainsi  E-ZY Move met tout en \u0153uvre pour pr\u00e9venir toute fraude ou piratage.

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Modes de paiement propos\u00e9s<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

E-ZY Move met \u00e0 votre disposition plusieurs modes de paiement :<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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1. R\u00e8glement par cartes bancaires (CB, Visa ou Mastercard, e-carte bleue) : le d\u00e9bit est effectu\u00e9 au moment de la confirmation de votre commande. Les paiements sont effectu\u00e9s via le syst\u00e8me s\u00e9curis\u00e9 STRIPE ou PAYPAL.<\/b>

<\/o:p><\/b><\/p>

2. Paiement par virement bancaire : Les coordonn\u00e9es bancaires vous seront communiqu\u00e9es par e-mail. Vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un d\u00e9lai de 7 jours calendaires \u00e0 compter de la finalisation de votre commande pour effectuer le r\u00e8glement. Au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai, votre commande sera annul\u00e9e.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

3. Paiement par Paypal : Vous pouvez choisir PAYPAL pour effectuer vos paiements.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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-Service apr\u00e8s-vente<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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Nous assurons le service apr\u00e8s-vente avec une \u00e9quipe de sp\u00e9cialistes et disposons de notre propre atelier sur B\u00e9ziers.<\/b>

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-Confidentialit\u00e9<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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E-ZY Move s’engage aupr\u00e8s de ses clients, abonn\u00e9s, et visiteurs :<\/b>

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-Collecte des donn\u00e9es :<\/b>

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Les informations collect\u00e9es par E-ZYMOVE.COM sont destin\u00e9es \u00e0 son usage exclusif.           E-ZYMOVE.COM s\u2019engage \u00e0 ne pas divulguer, c\u00e9der, vendre, louer, commercialiser, donner, ou pr\u00eater \u00e0 des tiers votre adresse \u00e9lectronique ou toute autre information personnelle ou professionnelle.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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-Respect des r\u00e9glementations fran\u00e7aises et europ\u00e9ennes<\/b>

<\/o:p><\/b><\/p>

En traitant les donn\u00e9es re\u00e7ues, E-ZYMOVE.COM observe les r\u00e9glementations fran\u00e7aises et europ\u00e9ennes. Les fichiers \u00e9labor\u00e9s \u00e0 partir des donn\u00e9es personnelles que vous nous confiez sont d\u00e9clar\u00e9s aupr\u00e8s de la Commission nationale de l’informatique et des libert\u00e9s.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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-Loi informatique et libert\u00e9<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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Conform\u00e9ment \u00e0 la loi informatique et libert\u00e9s du 6 janvier 1978 vous disposez, \u00e0 tout moment, d’un droit d’acc\u00e8s, de rectification, et d’opposition \u00e0 l’ensemble de vos donn\u00e9es personnelles en nous \u00e9crivant par simple courrier \u00e9lectronique.<\/b>

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-Informations l\u00e9gales<\/b><\/o:p><\/b><\/p>



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E-ZYMOVE.COM est une marque de la SAS E-ZY Move , SIRET : 911 405 603 00018. E-ZYMOVE.COM commercialise des v\u00e9hicules \u00e0 motorisation \u00e9lectrique. E-ZYMOVE.COM est compos\u00e9 d’une \u00e9quipe de sp\u00e9cialistes qui saura conseiller et guider le client dans son choix. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente d\u00e9finissent les conditions applicables aux ventes conclues entre, d’une part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet de E-ZYMOVE.COM <\/b>https:\/\/e-zymove.comv.fr<\/b><\/a> , ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es \u00ab le client \u00bb et, d’autre part \u00ab le vendeur \u00bb SAS E-ZY Move soci\u00e9t\u00e9 au capital de 1000\u20ac, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 au 21 avenue Anatole France 34370 Cazouls-L\u00e8s-B\u00e9ziers France et inscrite au RCS de B\u00e9ziers sous le num\u00e9ro de SIRET : 911 405 603 00018repr\u00e9sent\u00e9e par son g\u00e9rant associ\u00e9, en exercice, Monsieur Camille Cudo, demeurant \u00e0 Cazouls-L\u00e8s-B\u00e9ziers (34).<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

Num\u00e9ro de TVA intracommunautaire : FR27911405603. Le client et le vendeur \u00e9tant ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab les Parties \u00bb. Ces conditions ne concernent \u00e0 titre exclusif que les personnes physiques non commer\u00e7antes. L\u2019acquisition d\u2019un bien par ce site implique une acceptation sans r\u00e9serve des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>



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Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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Article 1 – Commande<\/b>

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1.1 L\u2019exp\u00e9dition des colis est effectu\u00e9e en France m\u00e9tropolitaine.<\/b>

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1.2 La commande \u00e9tablie par le client est constitu\u00e9e de produits faisant partie du catalogue en ligne constitu\u00e9 par le vendeur.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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1.3 La commande ne peut \u00eatre enregistr\u00e9e sur le site que si l’utilisateur s’est clairement identifi\u00e9. Pour cela, le client est invit\u00e9 \u00e0 s’identifier en indiquant son nom, son pr\u00e9nom, une adresse e-mail valide, son adresse postale, son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et sa date de naissance. E-ZYMOVE.COM se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler une commande client qui pr\u00e9sente une \u00e9valuation n\u00e9gative ou qui pr\u00e9senterait \u00e0 ses yeux une quelconque forme de risque.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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1.4 Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles \u00e0 la vente.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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1.5 Les commandes sont payables uniquement en euros TTC, toutes taxes comprises.<\/b>

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1.6 Le vendeur s\u2019engage \u00e0 honorer les commandes re\u00e7ues dans la limite des stocks disponibles des produits.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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1.7 Les dates des soldes indiqu\u00e9es sur le site sont les dates en vigueur dans la r\u00e9gion o\u00f9 se situe le si\u00e8ge social de la soci\u00e9t\u00e9.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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1.8 Le client r\u00e9glant sa commande par virement bancaire est pri\u00e9 d\u2019avertir le vendeur du paiement de sa commande, soit par email (contact@urbanmoov.fr) ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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Le service client est joignable au 09 78 80 20 74 (prix d\u2019un appel local) du Mardi au Vendredi de 10h00 \u00e0 13h00 et de 14h00 \u00e0 19h00 et le Samedi de 10h00 \u00e0 18h00.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>



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Article 2 – Validation<\/b><\/o:p><\/b><\/p>



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2.1 Le client d\u00e9clare avoir pris connaissance et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande du client vaut donc acceptation de ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

2.2 Sauf preuve contraire, les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par le vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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Article 3 – Disponibilit\u00e9<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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3.1 Les offres de produits et prix du vendeur sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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3.2 Pour les produits non disponibles chez le vendeur, les offres du vendeur sont valables sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 chez les fournisseurs du vendeur.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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3.3 Dans l’\u00e9ventualit\u00e9 d’une indisponibilit\u00e9 de produit apr\u00e8s passation de la commande du client, le vendeur en informera le client par mail dans les meilleurs d\u00e9lais. La commande du client sera annul\u00e9e si le client le souhaite.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

3.4 L’information de disponibilit\u00e9 fournie au moment de la commande n’est donn\u00e9e qu’\u00e0 titre indicatif car les produits ne sont r\u00e9serv\u00e9s qu’apr\u00e8s le paiement de la commande. Les commandes en attente de paiement r\u00e9gl\u00e9es tardivement apr\u00e8s l\u2019enregistrement de la commande peuvent ainsi voir le stock du ou des produits command\u00e9s modifi\u00e9 ou nul. En cas de rupture de stock, le vendeur s\u2019engage \u00e0 contacter le fournisseur pour conna\u00eetre le d\u00e9lai de livraison du produit command\u00e9 et en informera le client aussit\u00f4t.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>



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Article 4 – Livraison<\/b><\/o:p><\/b><\/p>



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4.1 Tous nos produits sont exp\u00e9di\u00e9s depuis la France. La livraison s\u2019effectue en France m\u00e9tropolitaine.<\/b>

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4.2 Le d\u00e9lai moyen observ\u00e9 entre la commande et la r\u00e9ception du colis par le client est de 2 jours ouvr\u00e9s, sauf en cas d\u2019intemp\u00e9ries ou de cas de force majeure.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

4.3 Toutes les commandes pass\u00e9es du Mardi au vendredi avant 14h00 seront exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame. Les commandes du week-end (pass\u00e9es entre le vendredi 14h00 et le Mardi 14h00) seront exp\u00e9di\u00e9es le Mardi.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

4.4 En cas d’articles livrables \u00e0 des dates diff\u00e9rentes compte tenu de leur disponibilit\u00e9, le d\u00e9lai de livraison est bas\u00e9 sur le d\u00e9lai le plus long. Le vendeur se r\u00e9serve toutefois la possibilit\u00e9 de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d’exp\u00e9dition ne sera factur\u00e9e que pour un seul envoi. Le vendeur ne pourra \u00eatre tenu responsable des cons\u00e9quences dues \u00e0 un retard d’acheminement. Toute commande non exp\u00e9di\u00e9e dans les 30 jours suivant la commande est annul\u00e9e sauf stipulation contraire et annonc\u00e9e dans l’offre de vente. En cas de retard, un mail sera adress\u00e9 au client.<\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

4.5 A r\u00e9ception de la commande, le vendeur recommande au client de v\u00e9rifier la conformit\u00e9 de sa commande et d’informer le vendeur le cas \u00e9ch\u00e9ant, toute anomalie la concernant, et ce sous 24 heures pendant les jours ouvrables, le lundi suivant pour une r\u00e9ception le samedi.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>




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Article 5 – Prix de vente, modalit\u00e9 de paiement<\/b><\/o:p><\/b><\/p>



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5.1 Les prix sont indiqu\u00e9s en euros TTC, TVA incluse au taux en vigueur de 20% hors participation aux frais de traitement et d’exp\u00e9dition.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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5.2 Le vendeur se r\u00e9serve le droit de changer le prix des articles \u00e0 tout moment.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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5.3 Les articles et les frais \u00e9ventuels seront factur\u00e9s sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

5.4 Clause de r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 : les produits demeurent la propri\u00e9t\u00e9 du vendeur jusqu’au complet encaissement du prix.<\/b>

<\/o:p><\/b><\/p>

5.5 Le r\u00e8glement des articles en ligne se fait par Carte Bancaire, Paypal. Les cartes bancaires accept\u00e9es sont : Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard, American Express. Le client a \u00e9galement la possibilit\u00e9 de r\u00e9gler sa commande par t\u00e9l\u00e9phone ou virement bancaire sur demande.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

5.6 Le vendeur met tout en \u0153uvre pour assurer la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es transmises sur internet. La transaction est effectu\u00e9e et s\u00e9curis\u00e9e. Le site internet utilise un module s\u00e9curis\u00e9 de paiement type SSL (Secure Socket Layer). Toutes les donn\u00e9es \u00e9chang\u00e9es sur le web sont crypt\u00e9es. Le paiement est enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

5.7 Les achats du client sont donc assur\u00e9s par cette derni\u00e8re. Ceci est relatif \u00e0 la loi n\u00b0 78-17 du 6 janvier 1978, loi relative \u00e0 l\u2019informatique, aux fichiers et aux libert\u00e9s.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>




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Article 6 – Satisfait ou rembours\u00e9<\/b><\/o:p><\/b><\/p>



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6.1 Responsabilit\u00e9 : En cas de retour du produit \u00e0 l’atelier, veuillez \u00e0 bien conditionner votre produit pour \u00e9viter la casse du produit pendant le transport. E-ZY Move ne pourrait \u00eatre tenu pour responsable d’un \u00e9ventuel dommage sur le produit lorsque vous exp\u00e9diez le produit en SAV.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

6.2 D\u00e9fectuosit\u00e9 : Le vendeur s\u2019engage \u00e0 \u00e9changer, r\u00e9parer ou rembourser tout article pr\u00e9sentant des vices cach\u00e9s, des probl\u00e8mes de qualit\u00e9 lors d\u2019un usage normal du produit. Le remboursement se fera, selon les cas, par cr\u00e9dit sur le compte bancaire ou sous forme d\u2019un avoir \u00e0 valoir sur le site. Les frais de retour et de r\u00e9exp\u00e9dition seront \u00e0 la charge du vendeur. Pour les retours SAV de moins de 6 mois, veuillez imp\u00e9rativement contacter le service clients. Dans tous les cas, le retour est \u00e0 la charge du client.<\/b>

<\/o:p><\/b><\/p>

6.3 Erreur de commande : En cas d\u2019erreur de mod\u00e8le ou d\u2019article lors de la pr\u00e9paration de la commande, le vendeur s\u2019engage \u00e0 \u00e9changer l\u2019article. Les frais de retour et de r\u00e9exp\u00e9dition seront \u00e0 la charge du vendeur.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

6.4 Retour du fait du client : Le client dispose d\u2019un d\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours francs \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des articles. Le vendeur \u00e9tend ce d\u00e9lai \u00e0 15 jours francs \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du colis. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

6.5 D\u00e8s r\u00e9ception du colis, le vendeur jugera du parfait \u00e9tat des articles. Aucun retour ne sera accept\u00e9 si les produits retourn\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 visiblement port\u00e9s, ab\u00eem\u00e9s, us\u00e9s, endommag\u00e9s ou leur emballage ab\u00eem\u00e9 ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9, rendant le produit impropre \u00e0 sa revente.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

6.6 Si le retour est refus\u00e9 par le vendeur, les articles seront retourn\u00e9s au client aux frais de l’acheteur sans que le client ne puisse exiger un remboursement ou une quelconque indemnit\u00e9.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

6.7 Echange : Le client dispose de 15 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception pour retourner les produits et demander un \u00e9ventuel \u00e9change. Les frais de retour seront \u00e0 la charge du client. Attention, si le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, nous nous r\u00e9servons le droit d’appliquer une d\u00e9cote.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

6.8 Remboursement : Dans le cas o\u00f9 le vendeur effectuerait un remboursement de produit, il sera fait par cr\u00e9dit sur le compte bancaire du client dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours \u00e0 compter de la date de notification du remboursement.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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Article 7- Responsabilit\u00e9<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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7.1 Les produits propos\u00e9s sont conformes \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise en vigueur. La responsabilit\u00e9 du client ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas de non-respect de la l\u00e9gislation du pays o\u00f9 les produits sont livr\u00e9s. Il appartient au client de v\u00e9rifier aupr\u00e8s des autorit\u00e9s locales les possibilit\u00e9s d’importation ou d’utilisation des produits ou services que le client envisage de commander.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

7.2 Les photos sont communiqu\u00e9es \u00e0 titre d\u2019illustration. Le vendeur invite le client \u00e0 se reporter au descriptif de chaque produit pour en conna\u00eetre les caract\u00e9ristiques pr\u00e9cises. En cas d’erreur manifeste entre les caract\u00e9ristiques du produit et sa repr\u00e9sentation et\/ou les conditions de la vente, le vendeur ne saurait voir sa responsabilit\u00e9 engag\u00e9e.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

7.3 En cas de liens hypertextes pointant vers d’autres sites \u00e0 partir du site du vendeur, celui-ci ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur ces sites apr\u00e8s activation de ces liens.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

7.4 En cas d’achats \u00e0 titre professionnel, le vendeur n’encourra aucune responsabilit\u00e9 pour tous dommages indirects du fait des pr\u00e9sentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>



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Article 8 – Droit applicable \u2013 Litiges<\/b><\/o:p><\/b><\/p>



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8.1 Le pr\u00e9sent contrat est soumis \u00e0 la loi fran\u00e7aise. En cas de litige les tribunaux Fran\u00e7ais seront seuls comp\u00e9tents.<\/o:p><\/b><\/p>

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8.2 Le pr\u00e9sent contrat est r\u00e9dig\u00e9 en langue fran\u00e7aise.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>




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Article 9 – Garantie<\/b><\/o:p><\/b><\/p>



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La garantie sur nos produits est de 2 ans sur toutes les pi\u00e8ces \u00e9lectroniques, ainsi que la partie m\u00e9canique.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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La batterie est garantie 1 an pour l\u2019ensemble des v\u00e9hicules vendus par E-ZY Move, \u00e0 l\u2019exception des v\u00e9hicules de la marque UrbanGlide pour lesquels la batterie est garantie 6mois.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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Les batteries sont g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9es comme consommables du fait que les batteries Lithium doivent subir un entretien particulier, il ne faut jamais vider les batteries a 0%, vous devrez toujours garder un minimum de charge sur vos appareils.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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La garantie couvre toutes les pannes non-provoqu\u00e9es sur les composants \u00e9lectroniques ou les moteurs.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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Attention la casse ou l’oxydation du produit ne seront pas prises en charge par la garantie.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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En cas de r\u00e9tractation, les frais de retour seront \u00e0 la charge du client. Le produit retourn\u00e9 devra \u00eatre dans un \u00e9tat neuf propre \u00e0 \u00eatre commercialis\u00e9 de nouveau, une d\u00e9cote peut \u00eatre appliqu\u00e9e en fonction du kilom\u00e9trage et de l’\u00e9tat du produit allant jusque 40% du prix d’achat.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

En cas de proc\u00e9dure SAV pour un produit achet\u00e9 en ligne, les frais-allers retours sont \u00e0 la charge du vendeur pendant les 6 mois \u00e0 partir de la date de r\u00e9ception du produit.<\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

Pass\u00e9 ces 6 mois, l’aller sera aux frais du client et le retour aux frais du vendeur pour une panne prise en garantie, si la panne n’est pas couverte par la garantie, le retour sera \u00e0 la charge du client.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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En cas d\u2019envoi \u00e0 vos frais, le colis voyage sous votre responsabilit\u00e9 et nous ne pourrons \u00eatre tenus pour responsable pour toute perte ou d\u00e9gradation de votre colis .<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

Si votre produit ne pr\u00e9sente aucun probl\u00e8me apr\u00e8s analyse des techniciens pendant les 6 mois, nous serons contraints de pr\u00e9voir facturation pour les frais d’envois.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

 <\/b><\/p>

Sans r\u00e9ponse \u00e0 la suite d\u2019un devis de r\u00e9parations, votre produit sera stocker dans notre atelier et\/ou magasin pendant 4 mois, pass\u00e9 ce d\u00e9lai nous ne pouvant stocker votre produit, E-ZY Move se r\u00e9serve le droit de mettre votre produit au recyclage.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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G\u00e9n\u00e9ralement, les garanties commerciales ou celle de conformit\u00e9 ne couvrent pas :<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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L\u2019utilisation anormale ou non conforme des produits \/ le non-respect des consignes de s\u00e9curit\u00e9 ;<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

Toute modification faites par vous ou un confr\u00e8re non autoris\u00e9e par votre revendeur<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

Les dommages dus \u00e0 l\u2019intervention de votre part ou d\u2019un r\u00e9parateur non agr\u00e9\u00e9 par le constructeur ;<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

Les dommages r\u00e9sultant d\u2019une cause externe \u00e0 l\u2019appareil (par exemple, accident, choc, la foudre, utilisation sur surface d\u00e9tremp\u00e9e, une fluctuation de courant, tampon d’oxydation rouge etc\u2026<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

Dans tous les cas, E-ZY Move ne saurait \u00eatre tenue responsable en cas de refus du constructeur d\u2019appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus expos\u00e9es.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>



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Article 10 – Prise en charge hors garantie<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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Dans le cas ou la panne ou la casse ne seraient pas couvertes par la garantie (d\u00e9lai de garantie expir\u00e9 ou panne non prise en charge) notre Service-Apr\u00e8s-Vente \u00e9tablira un devis qui sera soumis \u00e0 l’acceptation du client.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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Article 11 – Conciliation des parties en cas de litige de toute nature<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

\u00ab Conform\u00e9ment aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de m\u00e9diation de la consommation.<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

L’entit\u00e9 de m\u00e9diation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez d\u00e9poser votre r\u00e9clamation sur son site : <\/b>https:\/\/cnpm-mediation-consommation.eu<\/b><\/a> ou par voie postale en \u00e9crivant \u00e0 :<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la lib\u00e9ration – 42400 Saint-Chamond\u00bb<\/b><\/o:p><\/b><\/p>

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